|
Fijn dat u onze website bezoekt.
U vindt hier informatie over de visie, werkwijze en diensten van RESPONSABLE ABC.
Wat kunnen wij voor organisaties en voor u betekenen?
In deze introductie vertellen we dat in het kort en in de andere hoofdstukken leest u hoe en met welke hulpmiddelen we dit doen.
Wij helpen organisaties om maximaal waarde en betekenis te hebben voor medewerkers, klanten, relaties, betrokkenen en de samenleving waarvan zij deel uitmaken.
De achterliggende filosofie is simpel en door talloze onderzoeken aangetoond: als uw organisatie werkelijk van waarde is voor anderen creëert u 'als vanzelf' waarde voor uw organisatie.
Die waarde kan bijvoorbeeld bestaan uit gemotiveerde medewerkers die goed functioneren en presteren, trouwe klanten die meer besteden en nieuwe klanten aanbrengen of een sterke reputatie die het u makkelijker maakt uw kernopdracht en doelen te realiseren.
Dit soort waarde is bijna altijd te vertalen in geld: hogere effectiviteit, meer omzet, minder verloop van medewerkers/klanten, minder fouten en faalkosten, lagere kosten en dus meer netto resultaat.
Waarde(n)gedreven Management (Values Bases Leadership) is de noemer voor dit expertisegebied van Responsable. Daarbij draait het om het nut en de noodzaak van betekenisgeving voor mensen en organisaties en hoe dit te voeden en benutten.
Het is een relatief nieuw gebied dat sterk in de belangstelling staat.
Belangrijke aangrijpingspunten in onze aanpak zijn:
- De identiteit, de cultuur en het werkklimaat van de organisatie;
- De kernideologie, kernopdracht en kernwaarden van de organisatie;
- Leiderschap, management, organisatiefocus;
- Drijfveren, houding en gedrag van afdelingen, teams en medewerkers;
- Benutting van de diversiteit aan drijfveren, talenten en competenties;
- Intern draagvlak, commitment en effectiviteit;
- De integrale aanpak van communicatie;
- Interne communicatie en samenwerking;
- Externe positionering, (relatie)marketing en communicatie;
- De samenhang tussen en congruentie van al deze 'onderdelen'.
Visie
Zowel kwaliteit en succes als fouten en missers zijn mensenwerk en bijna altijd terug te voeren op de houding en het gedrag van mensen. Kwaliteit en succes komen dan ook niet uit de lucht vallen, maar worden ‘gemaakt’.
Dit begint intern, in de organisatie, met het leggen van een gezamelijk fundament in de vorm van een duidelijkekernideologie en kernopdracht (of visie en missie) en daaraan ontleende kernwaarden en werkprincipes.
Bij veel organisaties komt dit niet verder dan goede bedoelingen en mooie formuleringen op papier. Onder druk van de 'dagelijkse waan' wordt de volgende noodzakelijke stap niet of niet volledig gemaakt: de verankering:
in de harten van medewerkers, in de praktijk van alledag, in concreet gedrag.
En het is juist de verankering die zorgt voor draagvlak en doorwerking.
Verankeren doe je door dat organisatiefundament gericht te 'vertalen' naar de (verschillende!) drijfveren en DE werkpraktijk van afdelingen en medewerkers. Het effect is: gezamenlijke richting; gedeelde waarden en werkprincipes; effectievere communicatie en samenwerking; onderling begrip en respect, congruent gedrag, vertrouwen, (ver)binding, commitment. En als gevolg hiervan... aanzienlijk betere resultaten.
Organisaties waar zo'n verankering 'tot uitwerking komt' creëren een krachtlijn die zich beloont in kwaliteit, effectiviteit en bezieling.
Er kan wérkelijk worden waargemaakt wat beoogd en beloofd wordt.
Responsable is gespecialiseerd in deze ontwikkel/verbeterbeweging.
Hoe dat precies werkt kunt u elders op deze site lezen.
werkwijze
Responsable ontwikkelde op basis van 25 jaar ervaring met vrijwel alle dimensies van communicatie de methodiek 'Werken vanuit Waarden / Communicatie tot de Kern’.
De instrumenten die wij u bieden maken het veel makkelijker de identiteit en koers op een werkbare manier te vertalen naar interne en externe doelgroepen. Organisatie én medewerkers leren daarbij effectiever communiceren en samenwerken. Ook helpen wij u graag met allerlei concrete ontwikkelingsvragen en problemen.
Onderscheidend in onze werkwijze is, dat we rekening houden met de drijfveren (waarden, en overtuigingen) van mensen en groepen. Waarom?
Omdat drijfverendynamiek bijna altijd de onderliggende oorzaak vormt van onbegrip, misverstanden en spanningen.
Responsable is gelicentieerd in Management Drives, Spiral Dynamics en spiral Dynamics Integral.
Met deze methodieken zijn de drijfveren op individueel, groeps- en organisatieniveau (cultuur!) meetbaar. Houding en gedrag worden ermee verklaarbaar, vaak zelfs voorspelbaar. Op basis van deze informatie worden houding en gedrag beter bespreekbaar, zijn verbindingen makkelijker te maken en zijn mensen en teams effectiever aan te sturen.
Het inzicht dat spiral management (MD&SD) biedt kan dan ook veel bijdragen aan verbeter- en veranderprocessen.
In onze wijze van dienstverlening aan klanten zijn we sterk gericht op:
- Het terugdringen van faalkosten (misverstanden, fouten, in-efficiency);
- Het verbeteren van de communicatie en samenwerking;
- Het vergroten van de congruentie en geloofwaardigheid;
- Het versterken van het draagvlak en de relatiebinding/trouw;
- het optimaliseren van de effectiviteit en de resultaten.
|
